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よくいただくご質問集 FAQ

Q:携帯から注文しましたが、注文確定メールが届かないのですが?

A:携帯端末からご注文、もしくはお問い合わせいただいた場合、 携帯電話のメールフィルターの設定や、お使いのメールアドレス(メールアドレスにピリオドが含まれている場合など)によっては、 こちらからの返信メールがお手元に届かない場合があります。

お手数をおかけしますが、携帯電話のフィルタ設定を変更していただくか、パソコンから改めてご注文いただければ幸いです。 ご質問などございましたら、お問い合わせまでご連絡ください。


Q:宇宙の窓(額付き写真)の通常版と高級版の違いは?

A:高級版はプリントに耐久性の高いラムダプリントを用いています。 また額縁に最高級の写真額縁を使用していますので、 リビングなどにも栄える商品になっています。もちろん通常版の額縁もしっかりとした高級額です。 十分ご満足いただける商品だと思います。
※恐れ入りますが宇宙の窓は現在販売休止中です。


Q:ギャラリーに載っている写真が欲しいのですが?

A:現在販売しているのは、こちらのページに載せているものだけになっております。 今後販売点数を増やしていくつもりですので、恐れ入りますがしばらくお待ちください。 フォームからお問い合わせ頂ければ、 対応するように努めます。


Q:惑星の大きな写真が欲しいのですが?

A:恐れ入りますが、現在のところは販売しておりません。 なお、惑星は非常に小さいため、高解像度で撮るのが難しくなっています。 そのため販売できたとしても六ッ切サイズが精一杯です。


Q:注文しても注文確定メールが届かないのですが?

A:ご記入頂いたメールアドレスが間違っている可能性があります。 また、Yahooメールなどをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに注文確定メールが振り分けられている可能性があります。 そちらも一度ご確認ください。
また、お問い合わせ頂ければ、メールを再送いたしますので、お気軽にご連絡ください。


Q:広島市の写真展で見たアンドロメダ大銀河のサイズはどれですか?

A:広島市の写真展で利用したのは、全紙サイズのプリントです。大きなプリントですので高価ですが、 是非ご利用ください。


Q:まとめて数十点購入したいのですが、一括購入割引などはありませんか?

A:ありがとうございます。写真のサイズによって割引が適用できるかどうか変わってきます。 ご相談させてください。


Q:個人情報などのセキュリティは大丈夫ですか?

A:お客様の情報はプリント発送のためだけに使用しています。また、サーバー上にはお客様の情報は置かず、できる限り万全を期しています。


Q:銀行振込で利用できる銀行はどこですか?

A:現在の取り扱い銀行は、楽天銀行とみずほ銀行です。


Q:携帯からだとカートが上手く動きません。購入できないのでしょうか?

A:携帯の機種によってはシステムが上手く動かないことがあるようで、ご迷惑をおかけしています。 メールからでも対応しておりますので、お問い合わせページからメールいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。


Q : 全紙というのはかなり大きなプリントなのですか?

A : プリントサイズ比較ページに具体的な寸法を載せていますが、初めて 全紙サイズのプリントをごらんいただくと、その大きさに驚かれると思います。写真店でよくプリントされる、サービスサイズの20倍以上の 面積があるプリントです。フレームに入れるとより大きくなりますので、かなりの迫力となります。


Q : フレーム入りの写真は販売していないのですか?

A : 現在のところプリントのみの販売となっております。今後対応した時にはご案内いたしますので、 よろしくお願い致します。


Q : 海外に住んでいるのですが購入は可能ですか?

A : 可能ですが送料が別途かかります。メールフォームから、お問い合わせ いただければ幸いです。


Q : 画像データ(レンタルポジ)の販売は行っていますか?

A : はい。星の写真素材ページにて対応させていただいております。 ご質問がございましたら、写真素材ページのメールフォームから、お問い合わせ いただければ幸いです。


Q : 展示されているサイズ以上のプリントは利用可能ですか?

A : はい。個別で対応いたします。 お気軽にメールフォームから、お問い合わせ いただければ幸いです。


Q : 大判プリントが欲しいのですが、どのくらいの大きさまで可能ですか?

A : 今までに1m×0.75mまでの大判プリントの実績がございます(STL11000カメラ使用の場合)。これまでの サイズでしたら解像度も十分で、美しい仕上がりが得られます。


Q : 領収書は発行可能ですか?

A : はい、発行可能です。備考欄に「領収書発行希望」とご記載ください。


Q : 購入したプリントを教育現場で生徒の教育用に使いたいのですが?

A : これからの天文教育に役立てていただけるのは大変光栄なことです。 教育関係者様向けに写真プリントの無料レンタルも行っていますので、お問い合わせいただければ幸いです(現在休止中)。


Q : 夏休みの自由研究の資料に使ってもいいの?

A : もちろんお使い頂いて結構です。ご自由にお使いいただいて、素晴らしい自由研究を発表されてください。


Q : 「TOA130+STL11000M」というのはなんですか?

A : この欄には使用した撮影機材の名称を書いています。 TOA130というのは望遠鏡の名前で、STL11000Mというのは天体専用デジタルカメラ (冷却CCDカメラと呼ばれています)の種類のことです。


Q : 「ミューロン300+ST2000XM」、「ε160+ST2000XM」というのはなんですか?

A : 上記と同様で使用した撮影機材の名称です。ミューロン300、ε160というのが望遠鏡の名前で、ST2000XMというのが天体専用デジタルカメラ名です。 撮影機材の写真を 載せていますので、併せてご覧ください。


Q : STL11000Mは何万画素のデジカメですか?高いのですか?

A : STL11000Mは1100万画素のフルサイズデジタルカメラです。モノクロタ イプのCCDを使用していますので、一般的なデジカメ よりもずっと高い解像度が得られるカメラです。
CCDチップ自体を冷却することで、ノイズを極端に減らした天体専用デジタルカメラです。デジタル一眼レフカメラと比べると使い方が難しいのですが、得られる画像のダイナミックレンジが広く、 とても美しい天体写真を撮ることができます。キャノンEOS1DMarkIIIが悠々買え るほど、非常に高価なデジタルカメラです。


Q : 「M83」、 「M13」 というのは、プリントの番号ですか?

A : M83やM13というのは、その天体を表す固有の番号です(「メシエナンバー」と呼ばれています)。天体は夜空にたくさんあるので、わかりやすいようにいろいろな番号が ふられています。特に有名な天体には、愛称も付けられています。「アンドロメダ大銀河」、 「馬頭星雲」というのが、それにあたります。


Q : 天体写真はよくわからないのですが、どれが綺麗ですか?

A : ダントツで人気なのは「アンドロメダ大銀河」の写真です。画面スケール一杯にアンドロメダ銀河が 写っていますので迫力もありお勧め作品です。また「馬頭星雲の天体写真」も宇宙の造形が感じられて美しい写真です。
銀塩フィルムを使った作品では「Milky Way」がお勧めです。 日本最果ての地、波照間島で撮影した天の川の写真で綺麗な作品です。是非プリントを手にとってご覧になってください。

Q : プリントを買ったら、裏に番号が書いてあったけど?

A : プリント枚数管理用に提携ラボでつけている番号です。ラボによっては書いていない場合もございます。 また、プリントの工程上、必ずしも通し番号にはなっていませんのでご了承ください。


Q : 私も天体写真を撮ってみたいのですが撮れますか?

A : もちろんどなたでも天体写真を撮ることができます。最近ではデジタル一眼レフカメラが登場したので、これを使って撮影するのが一番上達が早いでしょう。 初めは固定撮影から初め てステップアップするものよいですし、まずは望遠鏡を買って、自宅から月や 惑星を観望しながら、その月や惑星写真から撮り始めるのも楽しいと思います。


Q : 注文の流れはどのようになっていますか?

A : ご注文されたお客様から見た「プリント受取までの流れ図」を下に示しました。ご参考にしてください。

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